Sistemi di Gestione Qualità

La Qualità è una componente essenziale della strategia delle imprese per competere nel più vasto scenario internazionale e porta un inequivocabile beneficio economico-patrimoniale. I sistemi di gestione per la Qualità analizzano i processi gestionali ed operativi e identificano i criteri di soddisfazione dei clienti, definendo gli obiettivi di miglioramento dei processi, attraverso l`ottimizzazione degli stessi, la pianificazione, il controllo, la misurazione e l`analisi dei dati.

Le norme di riferimento della Qualità

• ISO 9000:2000 - Concetti, terminologia e definizioni
  
• ISO 9001:2000 - Sistema di gestione per la qualità: Requisiti
  
• ISO 9004:2000 - Gestione per la Qualità: Linee Guida
  
• ISO 19011:2003 - Audit della qualità e dell`ambiente. Linee guida
  
• ISO 10014:2007 - Benefici economici e finanziari della gestione per la qualità

1. organizzazione orientata al cliente;
2. leadership, ossia capacità di guidare con competenza;
3. coinvolgimento del personale;
4. approccio ai processi;
5. visione sistemica della gestione aziendale (correlazione e interazione tra i processi);
6. miglioramento continuativo;
7. decisioni basate su dati attendibili e completi;
8. rapporto di reciproca utilità con i fornitori.